De vereniging CARA, die in de kantons Fribourg, Genève, Jura, Wallis en Vaud een EPD (Elektronisch Patiëntendossier) levert heeft bekend gemaakt dat de IT dienstverlener Post CH Ltd eenzijdig het contract heeft opgezegd.
Je zou dan denken dat men ontstemd of verbaasd is, of misschien wel met juridische stappen dreigt, want je IT platform verliezen heeft behoorlijke gevolgen. Maar niets van dat. CARA gaat niet verder dan “we hebben kennis genomen van de eenzijdige beslissing van Post CH Ltd om het bestaande contract tussen beide partijen te beëindigen.â€
Daar is geen sprake van woede of frustratie en in het perscommuniqué staat beschreven waarom dat zo is.
“Deze opzegging vond plaats op het ogenblik dat de twee partijen onderhandelden over de verlenging van hun contract. In deze context was Post CH niet alleen voornemens haar dienstverlening te beperken, maar wilde zij ook zonder voorafgaand overleg een nieuwe softwareoplossing en de hosting van gezondheidsgegevens op de servers van Microsoft (Schweiz) AG, een bedrijf dat onderworpen is aan Amerikaanse regelgeving, opleggen. Het voorstel van Post CH was daarom onaanvaardbaar voor de kantons om technische, financiële en gegevensbeschermingsredenen. […] CARA stelt de belangen van de patiënt centraal in het systeem voor elektronische patiëntendossiers, waarvan de brede acceptatie een betere medische zorg zal garanderen en tegelijkertijd de kosten zal verlagen.”
Alternatieven
Zich bewust van de toenemende onenigheid die ontstond tijdens de gesprekken om opnieuw over het contract te onderhandelen, hield CARA rekening met een mogelijke opzegging door Post CH. Het identificeerde daarom alternatieven voor een gecertificeerd EPD-platform dat aan het einde van de contracttermijn kon worden gebruikt.
Toen Post bleef vasthouden aan Microsoft / Azure was CARA dus voorbereid (Mooie case van business continuity!). Er brak geen paniek uit. De continuïteit van de dienst is gegarandeerd voor alle 30.000 gebruikers en de 3.600 aangesloten instellingen.
Ook de kosten
Dat ook in Zwitserland Azure / Microsoft onacceptabel is vanwege de Cloud Act is begrijpelijk. Maar de tweede reden die CARA noemt is opmerkelijk: de kosten. Migratie naar die cloud zou leiden tot hogere kosten.
